1.1. A ASK Planos de Saúde pode coletar “Informações pessoais” e “Informações não pessoais” sobre os seus VISITANTES e USUÁRIOS, que, pela presente cláusula, ratificam que leram e aceitaram a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, autorizando expressamente a ASK Planos de Saúde a coletar e efetuar o tratamento dos dados em questão na forma em que descrito neste instrumento.
1.2. As informações pessoais são aquelas individualmente identificáveis e consistem em quaisquer informações que permitem identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitando, ao seu nome, endereço fixo ou de e-mail, qualificação pessoal, inscrição no CPF ou CNPJ, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobrança ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.
1.3. Podem ser coletadas, ainda, informações não pessoais sobre os VISITANTES e USUÁRIOS sempre que estes interagirem com o site. Essas informações incluem, mas não se restringem a endereços IP, detalhes do navegador, registros de data e hora e páginas de referência. Nenhuma dessas informações pode identificar pessoalmente os visitantes específicos do site da ASK Planos de Saúde.
1.4. As informações são rastreadas para fins de administração e manutenção de rotina.
2.1. A coleta das informações tem como finalidade permitir que a ASK Planos de Saúde ofereça serviços e funcionalidades que possam ser mais adequados às necessidades dos seus VISITANTES e USUÁRIOS, bem como personalizar os serviços, para fazer com que as experiências dos VISITANTES e USUÁRIOS com a ASK Planos de Saúde sejam as mais cômodas e satisfatórias possíveis.
2.2. As Informações Pessoais que a ASK Planos de Saúde solicita têm os seguintes propósitos:
2.3. As informações solicitadas aos VISITANTES e USUÁRIOS são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de acesso, navegação e compra junto ao site da ASK Planos de Saúde.
2.4. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela ASK Planos de Saúde nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados.
3.1. Ao acessar o site da ASK Planos de Saúde, VISITANTES e USUÁRIOS declaram ciência e concordância de que a ASK Planos de Saúde pode vir a utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos:
3.2. De acordo com o art. 10, §3º, da Lei nº 12.965/14, a ASK Planos de Saúde informa que está legalmente obrigada a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas.
4.1. a ASK Planos de Saúde recebe e armazena as informações dos seus VISITANTES e USUÁRIOS, automaticamente em seus servidores de Informação de Acesso dos VISITANTES e USUÁRIOS, mediante a utilização de cookies.
4.2. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e guardados no computador de VISITANTES e USUÁRIOS, que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar seu histórico de ações dentro do site da ASK Planos de Saúde. Tem como finalidade identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Ao utilizar o site, VISITANTES e USUÁRIOS automaticamente autorizam o recolhimento e uso de suas informações de atividades em dispositivos que usam, de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados.
4.3. A ASK Planos de Saúde pode acompanhar as seguintes informações fornecidas pelo navegador de VISITANTES e USUÁRIOS quando estes acessam o site da ASK Planos de Saúde, como: a página de internet de onde o USUÁRIO ou o VISITANTE está acessando (conhecido como "URL de referência"); o tipo de navegador utilizado; o dispositivo a partir do qual o VISITANTE ou o USUÁRIO se conectou ao site da ASK Planos de Saúde; a hora e a data de acesso e outras informações que não o identificam pessoalmente. Essas informações são usadas para, entre outras coisas, manter a qualidade dos produtos e serviços prestados.
4.4. A ASK Planos de Saúde rastreia essas informações usando cookies que são enviados para o navegador de um VISITANTE ou USUÁRIO e armazenados no disco rígido do computador do VISITANTE ou USUÁRIO. Enviar um cookie para o navegador de um VISITANTE e USUÁRIO permite a ASK Planos de Saúde manter um registro das preferências dos VISITANTES e USUÁRIOS ao acessar o site da ASK Planos de Saúde.
4.5. A empresa pode usar cookies persistentes e de sessão; os cookies persistentes permanecem no seu computador após você fechar a sessão e até que você os exclua, enquanto os cookies da sessão expiram quando você fecha o navegador. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. Se o VISITANTE ou o USUÁRIO optar por desativar os cookies, algumas áreas do site da ASK Planos de Saúde poderão não funcionar corretamente.
5.1. As informações são coletadas:
5.2. Quanto às Informações Pessoais, todas elas são incorporadas à base de dados do site da ASK Planos de Saúde.
5.3. Os VISITANTES e os USUÁRIOS concordam que a ASK Planos de Saúde poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelos VISITANTES e ou USUÁRIOS consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.
5.4. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade dos VISITANTES e ou USUÁRIOS quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecerem, motivo pelo qual a ASK Planos de Saúde poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do USUÁRIO, caso detecte qualquer inexatidão.
6.1. A ASK Planos de Saúde manterá a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenadas em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, de forma a manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível, em conformidade com a Política GDPR, e com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
6.2. Entretanto, em que pese o esforço da ASK Planos de Saúde na tentativa de proteger as informações dos VISITANTES e USUÁRIOS, é uníssono que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro. Por isso, a ASK Planos de Saúde se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasão em seu site, em seus servidores e demais falhas relacionadas à segurança dos dados coletados, salvo se houver dolo ou culpa da ASK Planos de Saúde.
6.3. Todos os dados pessoais dos VISITANTES e dos USUÁRIOS serão armazenados em um arquivo automatizado de dados. Os USUÁRIOS, ao se cadastrarem no site da ASK Planos de Saúde, autorizam esta transferência de seus dados para a base acima.
6.4. Os profissionais da ASK Planos de Saúde têm conhecimento da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela ASK Planos de Saúde, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
7.1. Uma vez realizado o cadastro no site pelo USUÁRIO, a ASK Planos de Saúde não venderá, alugará ou compartilhará a informação pessoal, exceto na forma estabelecida nesta Política (item 3.2). Da mesma forma, não serão compartilhadas em nenhuma hipótese informações pessoais ou não pessoais colhidas de VISITANTES, ressalvadas igualmente a situação prevista no item 3.2.
7.2. Pode ocorrer que, em virtude de ordens judiciais ou de disposições legais, a ASK Planos de Saúde seja compelida a revelar informação às autoridades competentes ou a terceiros sob certas circunstâncias. Nessas hipóteses, VISITANTES e USUÁRIOS ficam cientes e concordam que a ASK Planos de Saúde forneça as informações solicitadas, ficando absolutamente eximida de qualquer responsabilidade pelas informações que eventualmente sejam reveladas.
8.1. A ASK Planos de Saúde guardará as informações pessoais e não pessoais de VISITANTES e USUÁRIOS por tempo indeterminado, retendo as informações dos USUÁRIOS mesmo após o término da sua licença.
8.2. A ASK Planos de Saúde pode continuar a reter as informações pessoais, mesmo após o USUÁRIO desativar sua conta, deixando de usar quaisquer serviços ou produtos específicos, conforme se revele necessário ao cumprimento de alguma obrigação legal ou regulatória que a ASK Planos de Saúde esteja sujeita, ou para efeitos de exercício de algum direito da ASK Planos de Saúde em um processo judicial ou extrajudicial, ou ainda nas hipóteses mencionadas pelo art. 16 da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
9.1.1. Nas hipóteses descritas às alíneas “d”, “e”, “g” e “h”, a ASK Planos de Saúde deverá informar de maneira imediata aos agentes de tratamento com os quais tenha realizado uso compartilhado de dados a correção, a eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados, para que repitam idêntico procedimento.
9.2. Os VISITANTES e USUÁRIOS têm direito a solicitar a restrição do tratamento das suas informações, nas seguintes hipóteses: (i) em caso de contestação da exatidão das informações, o tratamento pode ser limitado durante um período que permita a ASK Planos de Saúde verificar sua exatidão; (ii) quando o tratamento for ilícito e o VISITANTE ou o USUÁRIO não quiserem apagar seus dados, mas apenas limitá-los; (iii) se os dados não forem mais necessários a ASK Planos de Saúde, mas necessários ao VISITANTE e/ou USUÁRIO para fins extrajudiciais ou judiciais; (iv) se o VISITANTE e/ou USUÁRIO tiverem apresentado oposição ao tratamento e não exista um interesse legítimo que prevaleça.
9.3. Os VISITANTES e os USUÁRIOS têm direito de se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento se baseie no interesse legítimo da pessoa responsável ou quando o tratamento seja realizado para fins diversos daquele pelos quais foram recolhidos.
10.1. A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos VISITANTES e USUÁRIOS. Assim, a ASK Planos de Saúde se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento.
10.1.1. Em caso de modificação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, fica a ASK Planos de Saúde obrigada a informar aos VISITANTES e USUÁRIOS o teor das modificações realizadas, conforme disposto no § 6º do art. 8º da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
10.2. Ao continuar acessando o site da ASK Planos de Saúde após a entrada em vigor das modificações, VISITANTES e USUÁRIOS estarão automaticamente concordando e aceitando com o teor das modificações realizadas.
11.1. No caso de quaisquer dúvidas em relação ao presente documento ou a ASK Planos de Saúde, VISITANTES e USUÁRIOS poderão entrar em contato diretamente com a central de atendimento pelo e-mail comercial@askplanosdesauders.com.br.